شروط الاستخدام — دفتري

آخر تحديث: 2026-08-20

الخدمة

دفتري دفتر ديون رقمي للمحلات: تسجيل الديون والدفعات على جهازك، مع خدمة اختيارية لإرسال رسائل توثيق واتساب من رقمك المربوط.

الرصيد يُخصم على العمليات

رصيدك يُخصم عند تسجيل العملية في الدفتر — كل دين أو دفعة تُسجّلها تخصم عدداً من الوحدات من حصة باقتك أو من رصيدك الإضافي. الخصم لا علاقة له بواتساب: يحدث سواء أرسلتَ توثيقاً للعميل أم لا، وسواء كان واتساب مربوطاً أم غير مربوط.

قد تُخصم رسائل التوثيق على واتساب عدداً من الوحدات أيضاً. ربط واتساب اختياري بالكامل، والدفتر يعمل بدونه.

نحدِّد مقدار الخصم — لكل عملية ولكل رسالة واتساب — ويحقّ لنا تغييره في أي وقت ووفق تقديرنا، بما في ذلك خصم أكثر من وحدة واحدة للعملية، أو البدء بخصم وحدات مقابل رسائل واتساب كانت مشمولة سابقاً. المقدار السارية قيمته معروضٌ دائماً داخل التطبيق قبل الشراء وفي صفحة الرصيد، والتغيير يسري على العمليات والرسائل التي تُسجَّل أو تُرسَل بعده — لا يُطبَّق بأثر رجعي على ما خُصم فعلاً. إن لم يعُد المقدار الجديد يناسبك، يمكنك التوقف عن الشراء وإلغاء اشتراكك في أي وقت.

العمليات التي تقل قيمتها عن حدٍّ معلن (يُحدَّد بالدولار ويُعرض بعملة محلك) لا تُخصم من الرصيد، وذلك ضمن حدود يومية معقولة لمنع الاستخدام الآلي.

عند نفاد الرصيد يتوقف تسجيل عمليات جديدة حتى الشحن أو التجديد. دفترك وبياناتك المسجّلة تبقى كما هي ولا تُحذف.

الاشتراكات الشهرية

الباقات الشهرية تمنح حصة عمليات تتجدد كل شهر. يتم الدفع داخل التطبيق عبر متجر النظام: حساب App Store على iOS، و«فوترة Google Play» على Android. يتجدد الاشتراك تلقائياً كل شهر ما لم تلغِه قبل نهاية الفترة الحالية بـ 24 ساعة على الأقل. يمكنك الإلغاء أو تغيير الباقة في أي وقت من إعدادات الاشتراكات في متجرك («إدارة الاشتراك» داخل التطبيق تنقلك إليها مباشرة). الحصة غير المستخدمة لا تُرحَّل إلى الشهر التالي.

العمليات الإضافية

باقات العمليات الإضافية شراء لمرة واحدة، لا تنتهي صلاحيتها، وتُستهلك بعد نفاد حصة الباقة الشهرية.

طريقة الشراء داخل التطبيق

كل عمليات الشراء داخل التطبيق — الباقات الشهرية والعمليات الإضافية والباقات المخصصة — تتم حصراً عبر متجر النظام (App Store أو Google Play). لا يرسل التطبيق روابط دفع خارجية ولا يفتح صفحات دفع على الويب. يبقى الشراء من موقعنا متاحاً بشكل منفصل لمن يفضّل الدفع بالبطاقة، ويُفعَّل على نفس الحساب.

الاسترجاع

مشتريات iOS تدار من Apple — طلبات الاسترجاع تُقدَّم عبر reportaproblem.apple.com. مشتريات Android تدار من Google — تُقدَّم عبر سجل طلبات Google Play أو من داخل تطبيق Play. مشتريات الويب عبر Stripe — راسلنا من صفحة الدعم.

الاستخدام المقبول

رسائل التوثيق مخصصة لتوثيق معاملات عملائك الفعليين. يُحظر استخدام الخدمة للرسائل غير المرغوبة (spam) أو أي محتوى مخالف للقانون، ويحق لنا تعليق الحسابات المخالفة.

ربط واتساب وحساب الأعمال

ربط واتساب اختياري: الدفتر والتسجيل يعملان بدونه، والربط يضيف إرسال التوثيق تلقائياً من رقم محلك. يربط صاحب المحل حساب واتساب واحداً لرقم المحل، وننصح بشدة باستخدام حساب «واتساب Business» فهو الأنسب لمراسلة العملاء ويقلّل خطر تقييد الرقم.

لا يربط أعضاء الفريق (المدراء والمشرفون) واتساب من أجهزتهم؛ تُرسل جميع رسائلهم من رقم واتساب المحل نفسه. استخدام الإرسال التلقائي عبر واتساب يخضع لشروط واتساب نفسها وأنت مسؤول عن الالتزام بها، ولا نتحمّل مسؤولية أي تقييد أو حظر يفرضه واتساب على رقمك. ولحماية رقمك نضع حداً أعلى لعدد الرسائل في الساعة.

حسابات الفريق

حسابات الفريق ميزة ضمن الباقات المدفوعة تتيح لصاحب المحل إضافة موظفين يعملون على دفتر المحل من أجهزتهم. صاحب المحل مسؤول عن تصرفات الموظفين الذين يضيفهم داخل الخدمة، وهو من يمنح الصلاحيات ويعدّلها ويلغي وصول أي موظف في أي وقت. لكل موظف دور واحد: «مدير» يملك تحكماً كاملاً في العمليات والعملاء وإرسال واتساب وإدارة المشرفين، أو «مشرف» يسجّل الديون والدفعات ويضيف العملاء ويعدّل ويحذف ما سجّله هو فقط — أما تعديل أو حذف عمليات غيره فيتطلب موافقة صاحب المحل أو أحد المدراء، وتُحفظ القرارات كسجل تدقيق. تبقى الفوترة وربط واتساب وإعدادات المحل والعملة والتقارير لصاحب المحل وحده. يقرّ صاحب المحل بأن لديه موافقة الموظف على إدخال اسمه ورقم هاتفه. العمليات التي يسجّلها الموظفون تُخصم من رصيد حساب المحل. عند انتهاء الاشتراك يتوقف وصول الموظفين مؤقتاً (دون فقدان أي بيانات) ويعود تلقائياً عند التجديد، ويبقى وصول صاحب المحل لدفتره متاحاً دائماً.

بياناتك والنسخ الاحتياطي

دفترك محفوظ على جهازك، وعند تسجيل الدخول بحسابك يُنسخ تلقائياً إلى خوادمنا بعد كل تغيير، ويُستعاد عند دخولك بنفس الحساب على جهاز جديد. صور المرفقات لا تُشمل بالنسخة السحابية. إن اخترت استخدام التطبيق دون حساب فلا نسخ سحابي — احتفظ حينها بنسخة ملف دورية (الإعدادات ← تصدير نسخة)، فحذف التطبيق دون حساب أو نسخة يعني فقدان الدفتر. نبذل جهداً تجارياً معقولاً للحفاظ على النسخ الاحتياطية، ويبقى الاحتفاظ بنسخة ملف إضافية لبياناتك الحساسة مسؤوليتك. حذف الحساب يحذف نسختك السحابية نهائياً.

الإعلانات ومكافأة المشاهدة

قد يعرض التطبيق إعلاناً مقابل عمليات مجانية تُضاف إلى رصيدك. المشاهدة اختيارية تماماً ولا يتوقف عليها أي جزء من الدفتر. نحدّد عدد العمليات الممنوحة وعدد المرات المسموح بها يومياً، ويحقّ لنا تغييرهما أو إيقاف الميزة في أي وقت. الإعلانات تأتي من شبكة إعلانات Google (AdMob) ولا نختار محتواها الفردي؛ إن ظهر إعلان مخالف أبلغنا عبر الدعم.

لا نمنح المكافأة إن لم تكتمل المشاهدة أو إن رفضت الشبكة تأكيدها.

التسجيل الصوتي للعمليات

يمكنك إملاء العملية بصوتك بدل كتابتها. الميزة اختيارية، وتحتاج إذن الميكروفون، ويُرسَل التسجيل إلى خدمة تحويل كلام إلى نص لتحويله إلى نص فقط (انظر سياسة الخصوصية). أنت مسؤول عمّا تسجّله، ويجب ألا تسجّل أشخاصاً آخرين دون علمهم حيث يقتضي القانون ذلك. النص المُستخرَج اقتراح تراجعه وتؤكده قبل الحفظ — والعملية لا تُسجَّل إلا بضغطك على الحفظ.

الدعم والردود التلقائية

محادثة الدعم داخل التطبيق قد تجيبك تلقائياً عن الأسئلة الشائعة قبل أن يصل موظف. الردود التلقائية إرشادية حول استخدام التطبيق فقط، وليست استشارة قانونية أو محاسبية أو مالية، وقد تكون غير دقيقة — إن لم تُجب عن سؤالك فاكتب مرة أخرى ويتابع معك موظف.

توثيق رقم المحل

التوثيق اختياري: ختمٌ يؤكد أن الرقم المسجّل في الحساب يخصّك فعلاً، ولا يفتح أي ميزة إضافية ولا يعني اعتماداً أو ضماناً منّا لنشاطك. يصل رمز التحقق عبر واتساب أو رسالة نصية حسب ما هو متاح، وقد نوقف أي قناة منها في أي وقت. إن تعذّر وصول الرمز يمكنك مراسلة الدعم من واتساب ونوثّق رقمك يدوياً بعد التحقق من هويتك.

يحقّ لنا إزالة الختم إذا تبيّن أنه مُنح بالخطأ أو أن الرقم لم يعد يخصّ صاحب الحساب.

استخدام أكثر من جهاز

يمكنك استخدام حسابك على أكثر من جهاز. تُدمج التغييرات القادمة من كل جهاز في دفتر واحد سجلاً بسجل: يُضاف ما هو جديد، وعند تعديل السجل نفسه من جهازين يُعتمد الأحدث زمنياً، وما تحذفه من جهاز يُحذف من الحساب. ننصح بإبقاء الأجهزة متصلة بالإنترنت بانتظام حتى تصل تغييراتها.

الموافقة على الشروط

إنشاء حساب أو الاستمرار في استخدام التطبيق يعني موافقتك على هذه الشروط. عند تحديث الشروط يطلب التطبيق موافقتك على النسخة الجديدة مرة واحدة، ونحفظ تاريخ موافقتك ورقم نسخة الشروط في حسابك.