שאלות נפוצות — דפתרי

מה זה דפתרי?

ספר חובות דיגיטלי לחנויות שמחליף את ספר הנייר: רשום את החובות והתשלומים של הלקוחות בשניות, והלקוח מקבל אישור וואטסאפ אוטומטי מהמספר שלך.

האם הנתונים שלי מאובטחים? מי רואה את הדפתר שלי?

הדפתר שמור במכשיר שלך, וכשאתה מחובר לחשבון מועלה גיבוי אוטומטי לשרתים שלנו (מוצפן בהעברה) כדי שלא תאבד אותו בהחלפת מכשיר. הגיבוי קיים לשחזור הדפתר בלבד — איננו קוראים אותו, אף צד שלישי לא רואה אותו, והוא נמחק לצמיתות עם החשבון. ראה מדיניות פרטיות.

איך נספרת היתרה?

היתרה מנוכה בעת רישום פעולה: כל חוב או תשלום מנצל פעולה אחת ממכסת החבילה או מהיתרה הנוספת — גם אם לא נשלח אישור בוואטסאפ. אישורי וואטסאפ חינמיים וכלולים בפעולה, ופעולות קטנות (מתחת לרף מפורסם) אינן מנוכות מהיתרה.

האם חייבים לקשר וואטסאפ?

לא — הדפתר עובד במלואו בלעדיו, באותו מחיר ועם אותן תכונות. הקישור הוא תוספת אופציונלית שגורמת לאישור להגיע ללקוח אוטומטית ממספר החנות.

איך מפעילים שליחה אוטומטית בוואטסאפ?

הגדרות ← כרטיס החנות ← קישור וואטסאפ בקוד התאמה (או QR). ההודעות נשלחות מהמספר שלך, ולכן הלקוח רואה שיחה רגילה איתך. אנו ממליצים על חשבון «וואטסאפ Business» למספר החנות. רק בעל החנות מקשר, וחברי הצוות שולחים ממספר החנות בלי לקשר את המספרים שלהם.

מה קורה כשהיתרה נגמרת?

רישום פעולות חדשות נעצר עד שתטען יתרה או שהחבילה תתחדש. הדפתר וכל מה שנרשם בו נשארים כפי שהם ואינם נמחקים, ואפשר לרכוש פעולות נוספות שאינן פגות.

האם האפליקציה עובדת בלי אינטרנט?

כן — הרישום בדפתר עובד תמיד בלי חיבור. האינטרנט נדרש רק לשליחת אישורים ולסינכרון החשבון, וההודעות הממתינות נשלחות אוטומטית כשהחיבור חוזר.

האם העובדים שלי יכולים לרשום באותו דפתר?

כן — עם חשבונות צוות (בחבילות בתשלום) מוסיפים עובדים מהגדרות ← צוות: הזן שם ומספר ושתף את קוד ההזמנה בוואטסאפ. העובד מתחבר מהטלפון שלו ורושם חובות ותשלומים ישר לאותו דפתר, כל פעולה מוצגת על שם מי שרשם אותה, ואתה שולט בהרשאות ויכול לבטל גישה בכל עת.

איך מעבירים את הדפתר לטלפון חדש?

התחבר עם אותו מספר ואותה סיסמה בטלפון החדש — כל הדפתר חוזר אוטומטית מהגיבוי בענן, יחד עם החבילה והיתרה. (דרך קובץ הגיבוי נשארה זמינה בהגדרות למי שמעדיף; תמונות הקבצים המצורפים אינן נכללות בגיבוי בענן.)

אפשר לשלם בכרטיס אשראי או ב־PayPal?

כן — מדף המנוי באתר: התחבר עם אותו חשבון של האפליקציה ושלם בכרטיס או ב־PayPal דרך Stripe, והחבילה מופעלת באפליקציה מיד. בתוך האפליקציה התשלום עובר בחשבון App Store / Google Play.

איך מבטלים את המנוי?

ב־iOS מ«ניהול המנוי» במסך החבילות (מנוהל דרך App Store), וב־Android ממנויי Google Play. הביטול עוצר את החידוש הבא בלבד — המכסה הנוכחית נשארת עד סוף התקופה ששולמה.

איך מוחקים את החשבון?

הגדרות ← מחיקת החשבון לצמיתות. הנתונים נמחקים מהשרתים שלנו מיד וללא אפשרות שחזור.

לא קיבלת מענה? דבר איתנו

כתבו לנו בוואטסאפ: +970 59 813 6876 או דרך דף התמיכה.