الأسئلة الشائعة — دفتري

ما هو دفتري؟

دفتر ديون رقمي للمحلات يحل مكان الدفتر الورقي: سجّل ديون عملائك ودفعاتهم في ثوانٍ، ويصل العميل توثيق واتساب تلقائي من رقمك.

هل بياناتي آمنة؟ ومن يرى دفتري؟

دفترك محفوظ على جهازك، وعند تسجيل الدخول بحسابك تُرفع نسخة احتياطية تلقائية إلى خوادمنا (مشفّرة أثناء النقل) حتى لا تفقد بياناتك أبداً عند تغيير الهاتف. النسخة لاستعادة دفترك فقط — لا نقرأها ولا يراها أي طرف ثالث، وتُحذف نهائياً مع حذف حسابك. راجع سياسة الخصوصية.

كيف أفعّل الإرسال التلقائي عبر واتساب؟

من الإعدادات ← بطاقة المحل ← اربط واتساب برمز الاقتران (أو QR). الرسائل تُرسل من رقمك أنت، فيراها العميل كمحادثة عادية منك.

ماذا تعني حصة الرسائل؟ وماذا لو نفدت؟

كل باقة شهرية تتضمن عدد رسائل توثيق. إن نفدت قبل نهاية الشهر يمكنك شراء رسائل إضافية لا تنتهي صلاحيتها، أو الانتظار حتى تجدد الباقة حصتها. العمليات الصغيرة تُوثّق مجاناً دائماً.

هل يعمل التطبيق بدون إنترنت؟

نعم — التسجيل في الدفتر يعمل دائماً بلا إنترنت. الإنترنت مطلوب فقط لإرسال رسائل التوثيق ومزامنة الحساب، والرسائل المعلّقة تُرسل تلقائياً عند عودة الاتصال.

كيف أنقل دفتري إلى هاتف جديد؟

سجّل الدخول بنفس رقمك وكلمة مرورك على الهاتف الجديد — يعود دفترك كاملاً تلقائياً من النسخة الاحتياطية السحابية، ومعه باقتك ورصيدك. (تبقى طريقة ملف النسخة الاحتياطية متاحة من الإعدادات لمن يفضلها، وصور المرفقات لا تُنقل مع النسخة السحابية.)

كيف ألغي الاشتراك؟

على iOS من «إدارة الاشتراك» داخل شاشة الباقات (تُدار عبر App Store). الإلغاء يوقف التجديد القادم فقط — حصتك الحالية تبقى حتى نهاية المدة المدفوعة.

كيف أحذف حسابي؟

الإعدادات ← حذف الحساب نهائياً. تُحذف بياناتك من خوادمنا فوراً ولا يمكن التراجع.

لم يصلني رد؟ تواصل معنا

راسلنا مباشرة على واتساب: +970 59 813 6876 أو عبر صفحة الدعم.